Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28/09/2025

Chez Lucidside, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Saisies utilisateurs (contenu fourni lors de l’utilisation de nos services IA)

Informations de contact (nom, adresse e-mail, téléphone, etc.)

Données analytiques (cookies, statistiques d’utilisation, journaux techniques)

Données de paiement (traitées via Stripe, nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire)

2. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées uniquement pour :

Fournir et améliorer nos services

Entraîner et optimiser nos modèles d’IA

Gérer la facturation et les paiements

Offrir un support client efficace

Réaliser des actions marketing et de communication

3. Services tiers utilisés

Nous faisons appel à certains prestataires tiers :

Go High Level (CRM et marketing)

OpenAI (fourniture de modèles IA)

Stripe (traitement des paiements)

Google (hébergement, outils analytiques et cloud)

Ces prestataires peuvent traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée du contrat ou 12 mois maximum après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et de rectification

Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")

Droit à la portabilité

Droit d’opposition / opt-out

Retrait du consentement à tout moment

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

Chiffrement SSL

Serveurs sécurisés

Contrôle d’accès restreint

Anonymisation et pseudonymisation des données sensibles

Audits de sécurité réguliers

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union Européenne (par ex. via OpenAI et Google). Dans ce cas, nous veillons à ce que des clauses contractuelles types ou autres garanties appropriées soient mises en place.

8. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 [email protected]
Lucidside – 2 Rue Germaine Tillion, 77370 Nangis, France